Quando a SEFAZ apresenta instabilidade no datacenter principal, a autorização das NF-e é direcionada para o ambiente nacional de contingência (SVC-AN). Nesses casos, é necessário habilitar a emissão em contingência no sistema Datawest enquanto durar o período, e desativá-la quando a SEFAZ normalizar.

Segue o procedimento:

Ativar a Emissão em Contingência

• 1.Acesse Ferramentas > Divisões e selecione a empresa.
• 2. Abra a aba NF-e.
• 3. No quadro Tipo de Emissão, selecione a opção 6 – SVC-AN. Isso habilitará o campo Entrada em contingência.
• 4. No campo Motivo, informe: Ativado pela SEFAZ.
• 5. Salve as alterações e feche a aplicação.
• 6. Em seguida, inclua uma nova NF-e (se necessário, copie a anterior) e atualize normalmente.
• Importante:
  • A NF-e que já estava em edição antes da ativação não deve ser atualizada. Como não é possível saber se a SEFAZ chegou a recebê-la antes da falha, aguarde o restabelecimento do ambiente para tentar:
    • atualizar novamente, ou
    • inutilizar a numeração, se necessário.
  • Isso evita duplicidade de numeração.

Desativar a Emissão em Contingência

• 1. Acesse Ferramentas > Divisões e selecione a empresa.
• 2. Abra a aba NF-e.
• 3. No quadro Tipo de Emissão, selecione 1 – Normal.
• 4. Salve as alterações e feche a aplicação.