Procedimentos e Regras #

O CT-e pode ser cancelado em até 168 horas (7 dias) após sua emissão.
Caso o documento esteja vinculado a um MDF-e ativo ou já encerrado, a SEFAZ não permitirá o cancelamento.

📌 Importante:
Se o MDF-e estiver em andamento (Atualizado), é necessário cancelá-lo primeiro para só então realizar o cancelamento do CT-e.

Passo a Passo para Cancelar o CT-e #

Passo 01 – Acessar o menu #

• Menu Movimentos > Frete > CT-e

Passo 02 – Localizar o CT-e #

• Acesse a Aba Consulta
• Utilize os filtros para pesquisar o CT-e desejado
• Selecione o documento e clique em Alterar

Passo 03 – Cancelar o CT-e #

• Acesse a Aba Conhecimento
• Clique em Cancelar e confirme
• Informe a justificativa do cancelamento (motivo pelo qual o CT-e está sendo cancelado)
• Clique em OK e aguarde o processamento

Quando concluído:

• O campo Situação (abaixo da chave de acesso) exibirá: 135 – Evento registrado e vinculado ao CT-e
• A situação em Dados do Sistema será atualizada para Cancelada

Passo 04 – Envio da notificação #

• O sistema envia automaticamente um e-mail de notificação do cancelamento para os endereços cadastrados dos envolvidos na prestação do serviço.